Доставка

Доставка

Мы рады приветствовать вас на странице, где подробно рассказаны все условия доставки заказов от candlescience.ru. Здесь вы узнаете, как мы обрабатываем заказы, какими способами можем доставить продукцию по России и в страны СНГ, а также получите ответы на часто задаваемые вопросы.

Мы стремимся сделать доставку удобной и прозрачной, чтобы вы получили свои товары быстро и без лишних хлопот.

Обработка и отправка заказов

Склад нашего интернет-магазина работает с понедельника по пятницу. Мы отправляем заказы каждый рабочий день примерно в 18:00 по Московскому времени. Чтобы обеспечить качественную сборку и обработку, действует следующий график:

  • Заказы, оформленные до 12:00 (по МСК) в рабочий день:
    Отправляются в тот же день вечером (примерно в 18:00).

  • Заказы, оформенные после 12:00 (по МСК) в рабочий день:
    Обрабатываются и отправляются на следующий рабочий день.

  • Заказы, оформленные в пятницу после 12:00, а также в выходные и праздничные дни:
    Отправляются в понедельник или другой ближайший рабочий день.

После отправки заказа вы получите уведомление с трек-номером для отслеживания посылки. В случае праздничных дней или других форс-мажорных обстоятельств сроки отправки могут меняться.

Способы доставки

Мы предлагаем несколько вариантов доставки, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для себя способ:

По России
  • Почта России — от 430 рублей.
  • СДЭК — от 270 рублей.
  • СДЭК (по Челябинску) — от 200 рублей.
  • ПЭК — от 600 рублей (оптимально для заказов от 20 кг).
  • Иные транспортные компании: При необходимости подберем другой вариант, учитывая вес, габариты и расстояние. Просто напишите нам.
В Беларусь и Казахстан

Заказы в Беларусь и Казахстан обычно отправляются с помощью СДЭК. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от веса посылки и расстояния:

  • Беларусь: От 320 рублей.
    Казахстан: От 350 рублей.

Другие способы — обсуждаются индивидуально.

Бесплатная доставка

для заказов от 7000 рублей действует бесплатная доставка до пункта выдачи СДЭК в любом городе России.

Другие варианты доставки
  • Курьер по Челябинску — тарифы Яндекс.Такси, Достависта, Ситимобил.
  • Самовывоз — г. Челябинск, пр-кт Победы 168В (по предварительной договорённости).

Сроки доставки

  • До транспортной компании: После оплаты заказ поступает в руки перевозчика в течение одного рабочего дня (без учета выходных и праздничных дней).
  • Доставка до вас: Сроки зависят от выбранного способа и вашего региона. Для точной информации о статусе доставки используйте трек-номер, который приходит на вашу электронную почту после передачи заказа.

Отслеживание посылки

  • После отправки заказа на вашу электронную почту вы получите трек-номер для отслеживания.
  • Информацию о местонахождении посылки можно проверить на сайте СДЭК или Почте России по вашему трек-номеру.

Надёжная упаковка

Мы очень бережно относимся к упаковке ваших заказов, что гарантирует доставку без повреждений

Бесплатная доставка

При заказе от 7000 рублей мы предоставляем бесплатную доставку СДЭК до ПВЗ

Гибкая доставка

Выбирайте то, что вам удобно. Мы предлагаем доставку при помощи СДЭК и Почта России по России и СНГ

Часто задаваемые вопросы

1. Когда отправят мой заказ?

Заказы обрабатываются и отправляются в рабочие дни согласно нашему графику. Если заказ оформлен до 12:00, он отправляется в этот же рабочий день. Если заказ сделан после 12:00, мы отправим его в ближайший рабочий день.

2. Как рассчитывается стоимость доставки?

Стоимость доставки определяется индивидуально с учётом веса, габаритов заказа, выбранного способа доставки и расстояния до вашего региона. При заказе свыше 7000 рублей доставка до пункта выдачи СДЭК в вашем городе осуществляется бесплатно.

3. Могу ли я изменить адрес или способ доставки после оформления заказа?

Если заказ ещё не отправлен, вы можете связаться с нашей службой поддержки и мы с радостью поменяем адрес.

После передачи заказа в СДЭК вы можете поменять адрес через службу поддержки СДЭК. Почта России не даёт возможность изменить адрес, если посылка уже была отправлена.

4. Что делать, если заказ пришёл повреждённым или не пришёл вовсе?

Мы тщательно упаковываем каждый заказ, чтобы обеспечить его сохранность при транспортировке. В случае возникновения проблем, пожалуйста, свяжитесь с нами через Telegram, WhatsApp или по электронной почте.

5. Где я могу узнать статус доставки?

Статус доставки можно отследить с помощью полученного трек-номера через сайт СДЭК или Почты России.

6. Какие способы оплаты доступны?
  • Мы работаем по 100% предоплате.
  • Оплата банковской картой через Т-Банк (Тинькофф).
  • Наложенный платеж не поддерживается.
7. Почему мой заказ отменили?
  • Заказ отменяется, если не был оплачен.
  • Вы сами запросили отмену.
  • Неоплаченные заказы резервируют товар, поэтому неподтверждённые заказы автоматически аннулируются.
8. Что делать, если я не забрал посылку?

Если посылка не была получена и вернулась к нам, доставка оплачивается повторно (обратно к нам и снова к вам).

Если у вас остались вопросы, напишите нам в Telegram или отправьте письмо на электронную почту. Мы всегда готовы помочь!

А о том как мы обрабатываем ваши платежные данные и какие способы оплаты поддерживаем вы можете узнать на странице Оплата

Готовы сделать заказ?

Выбирайте любимые ароматы и оформляйте покупку!

Выберите поля, которые будут показаны. Прочие будут скрыты. Перктаскивайте мышкой для изменения порядка полей.
  • Изображение
  • SKU
  • Рейтинг
  • Цена
  • Запасы
  • Доступность
  • В корзину
  • Описание
  • Содержимое
  • Вес
  • Размеры
  • Дополнительная информация
  • Продано
  • Доставка
Click outside to hide the comparison bar
Сравнить